Tag: crm
-
Jak Salesforce i Marketo utrwalają dawne podziały
Szkodliwy dla organizacji konflikt między marketingiem a sprzedażą jest tak głęboko zakorzeniony, że utrwala go nawet technologia.
-
Wielokanałowa analityka zmieni marketera wróżbitę w naukowca
Multichannel Marketing Analytics bądź Customer Journey Analytics pozwoli zmienić „marketing przypuszczeń” w „świadomy marketing”.
-
Jak big-data wspiera obsługę klienta
Źródłem największych rozczarowań klientów jest brak spójnego doświadczenia.
-
Centrum Doświadczenia Klienta czyli CEH
Customer Engagement Hub to sposób na ogarnięcie wielokanałowej rzeczywistości.
-
Eksplozja oczekiwań wobec Marketing Operations
MOM jest odpowiedzialny za efektywność, dostarczanie wartości, optymalizację i organizację wszystkich działań marketingowych. Żaden CEO nie przejdzie obok takiej obietnicy obojętnie, dlatego oczekiwania wobec marketing operations gwałtownie rośnie.
-
Marketing Operations czyli fabryka w dziale marketingu
15 lat temu pojawiło się pojęcie, które staje się jednym z kluczowych – Marketing Operations.